Группа компаний «КОРТРОС» планирует повысить производительность труда в разы с помощью ИИ.
Руководитель направления по ИИ компании Антон Познанский объясняет, что они стремятся к тому, чтобы после внедрения ИИ процессы масштабировались в 10 и более раз.
Речевая аналитика для контроля качества звонков менеджеров уже разгрузила руководителей и помогла точнее находить слабые места в работе с клиентами. На ее основе сейчас создают ИИ-ассистента, который сам сможет заполнять CRM после разговора, экономя время сотрудников.
Еще одно направление — умная корпоративная база знаний на ИИ. Она позволяет быстро находить раздробленную информацию, а затем станет основой для внутренних ИИ-агентов, которые будут помогать проектным командам. Ожидается, что это даст рост производительности минимум на 30%.
Около 20% сотрудников компании используют нейросети в повседневной работе для решения личных задач. Реалистичный сценарий на 10−15 лет — это широкое использование ИИ-ассистентов, но с сохранением за человеком ключевых решений.