Главной причиной такого низкого показателя в Национальном объединении организаций в сфере технологий информационного моделирования (НОТИМ) назвали низкую информированность управляющих компаний о российских разработках.
При этом не все разработки пока готовы для масштабирования. Например, после месяца общения собственников с нейросетью управляющей компании пришлось отучать ИИ от ненормативной лексики.
По мнению президента НОТИМ Михаила Викторова, голосовые роботы способны сократить штат телефонных операторов и диспетчеров в управляющих компаниях до шести раз. Голосовые роботы, добавил он, могут принимать на себя 80−90% всех обращений.
К 2031 году этот показатель может вырасти до 80%, полагает Михаил Викторов. По его мнению в ЖКХ будут востребованы сервисы для эффективного контроля расчетов за услуги.