Этот инструмент используется с 2020 года и круглосуточно информирует пассажиров, пешеходов и автомобилистов. Также Александра помогает получать онлайн-услуги.
За время работы чат-бот помог более 2,8 млн жителям столицы. У нее можно спросить про: организацию дорожного движения, пригородные электропоезда, велосипеды и самокаты, городской транспорт, каршеринг и такси, эвакуацию авто, «Аэроэкспрессы», автовокзалы, парковки.
В месяц виртуальный помощник отвечает на 585 тыс. вопросов. Для ответа чат-боту требуется менее 2 секунд. При необходимости Александра переведет диалог на оператора, который обязательно поможет пассажиру. Технология позволила снизить количество письменных обращений в Транспортный комплекс столицы на 35%.