«Умная эксплуатация» зданий в Международном медицинском кластере Сколково

Международный медицинский кластер (ММК) в Сколково — в комплексе на территории инновационного центра собрано и лучшее медоборудование и самые эффективные практики лечения и даже здания кластера — передовые. Строительство медицинских объектов и их эксплуатация сегодня переходит в «цифру». В ММК была создана пилотная площадка внедрению сквозных цифровых решений для проектирования, строительства и «умной» эксплуатации.

Проектирование новых объектов в кластере ведется с применением технологий информационного моделирования (ТИМ). Цифровая модель создается при проектировании, применяется в процессе строительства, а далее будет использоваться, как цифровой двойник в эксплуатации. Управление инфраструктурой в ММК происходит из единого ситуационного центра, где и внедрена “умная” эксплуатация.

Как всё устроено, какие перспективы и есть ли экономический эффект? Беседуем с Игорем Алексеевым, руководителем управления эксплуатации Фонда Международного медицинского кластера «Сколково»

— В ММК работает так называемая «умная» эксплуатация. И это первый объект, где она внедрялась. Расскажите, как это происходило?

— Фонд ММК является заказчиком, застройщиком и эксплуатантом своих объектов — медицинских центров. На территории кластера предусмотрен ряд крупных зданий. Первое здание — Диагностический корпус, построенный в 2018 году. Пока объект был один, велась традиционная, классическая эксплуатация. Работали частично собственные сотрудники, частично — привлеченный персонал на аутсорс, учитывая, что некоторые виды деятельности лицензируются, да человек без специальных знаний и навыков не сможет обслужить высокотехнологичную систему, например, противопожарные системы здания.

В 2021 году мы завершили строительство второго объекта — Терапевтического корпуса. Учитывая, что мы работники бюджетной сферы, сделав расчеты, поняли, что, если будем выполнять обслуживание по традиционной схеме, наши затраты вырастут многократно. Получается два здания, две службы эксплуатации, и мы решили, что необходимо этот процесс централизовать, а для этого необходимы инструменты. В первую очередь мы создали «Ситуационный центр», несмотря на то, что проектом были предусмотрены помещения «Диспетчерская» для каждого здания.

В «Ситуационный центре» собрали сигналы со всех систем диспетчеризации — это инженерные сети, вертикальный транспорт (лифты) и автоматизированное рабочее место пожарной сигнализации.

Дальше мы поняли, что когда у нас появятся третье, четвертое и последующие здания, собирая сигналы по отработанной схеме, получим гигантский компьютерный класс, как в 90-х, которым не сможем грамотно управлять из-за огромного количества ручных манипуляций и необходимого обслуживающего персонала. Так мы задумались о необходимости второго инструмента — информационной системы, которая помогала бы распознавать сигналы от систем, объединять, систематизировать и передавать данные не на множество компьютеров, а на единое рабочее место. Чтобы буквально один или два диспетчера смогли осуществлять мониторинг сразу всех систем. При этом, осуществлять полноценное обслуживание, не пропуская плановых мероприятий.

Коллеги из ГК «Аметист Групп», это российские ИТ-разработчики, помогли нам, создав специально для нас информационную систему, которая объединила все сигналы, получаемые от систем диспетчеризации.

— Что представляет эта система, как работает?

— Если коротко, система распознает служебные сигналы, сообщения и создает заявку. Благодаря встроенной матрице ответственности, система понимает, что сигнал пришел, например, от системы вентиляции, и автоматически направляет заявку ответственному. Экономия времени происходит благодаря распределению ответственности по ролям. В этой системе разработана и введена система ПТОиР (плановое техническое обслуживание и ремонт), которая состоит из технологических карт, где подробно расписано, сколько раз необходимо подойти к оборудованию, что необходимо сделать, на что обратить внимание, сколько на конкретные работы необходимо уделить времени.

Плюс важная функция, которую раньше мы не могли найти в программных решениях, — это объединение с ТИМ. Рассмотрим на примере работы насосов, как это работает. Так, информационная модель содержит атрибуты, наименование, модели, характеристики, паспортную документацию и сведения о расположении оборудования. Сотруднику центра приходит уведомление о выходе из строя насоса — он открывает сообщение, которое содержит полную информацию; для быстрой ориентации можно нажать кнопку «посмотреть в ТИМ» - система автоматически покажет информацию в 3D модели, скрывая ненужные этажи и помещения, фрагментируя розовым цветом помещение, а красным — необходимое оборудование. Диспетчеру не нужно бежать в архив в поисках проектной документации, паспортов и прочего — система выдает за секунды все в одном окне. Также система самостоятельно дает оценочные представления, на какие помещения влияет данная поломка.

Фактически, система для нас является является цифровым двойником ММК. На сегодня, объединив систему диспетчеризации, фасилити-менеджмента (Facility Management) с 3D моделью зданий и со всей технической информацией, мы создали собственную систему «умной» эксплуатации.

— Чем «умная» эксплуатация отличается от других систем?

— Главное преимущество — экономия времени. Значительно сокращается срок реагирования на неполадки, дефекты, предаварийные ситуации. «Умная» эксплуатация — отличается наличием большого количества вспомогательных инструментов, которые и делают ее умной. Исчезает такое понятие, как «человеческий фактор». Один из инструментов, помогающий нам — мобильное приложение, разработанное ГК «Аметист Групп», которое есть у каждого техника, дежурного. Приложение помогает и контролирует выполнение работ, по QR кодам и фотоотчетам. Просмотрев историю эксплуатации, можно понять ход выполнения и необходимость в дальнейшем обслуживании.

— Какие экономические и социальные эффекты она дает?

— Экономические эффекты существенные. В первую очередь, экономия на штатной численности сотрудников, появляется возможность сократить 20−30% расходов. В нашем случае на каждое из двух действующих зданий планировалось до 31 штатной единицы в службу эксплуатации, по факту в штате задействован 21 человек с учетом сменности, суточности и наличия ответственных руководителей по направлениям. Централизованные закупки, в свою очередь, также позволяют дополнительно сэкономить порядка 15−20%.

Социальный эффект — более долгосрочный, но если к умной эксплуатации начнут стремиться содержатели всех зданий — это создаст новый стандарт обслуживания, потребует повышения квалификации персонала. Новые знания об автоматике систем, понимание процессов, ТИМ. В конечном итоге это даст значительное продление срока службы зданий. Эксплуатация — это услуга, которую сложно визуально оценить и понять, выполнена она или нет. «Умная» эксплуатация дисциплинирует к обязательному выполнению определенных регламентных работ, и это качество обслуживания продлевает жизненный срок зданий.

— Есть ли аналоги у системы?

— В самом начале, когда мы искали, кто может помочь нам разработать информационную систему, пересмотрели множество решений и кейсов. Включая варианты от Siemens, который впоследствии покинул рынок, сначала нам предлагали их вариант ТИМ.

Из отечественных информационных систем готового решения не было — сводилось все к просто напоминалкам — «нужно обслужить», «нужно сделать» и прочее. Просмотрев решения порядка десяти вендоров, остановились на решении ExploIT (разработчик — ГК «Гаскар Групп», входит в ГК «Аметист Групп»).

Это уже вторая итерация информационно комплекса, доработаны логические цепочки и замечания всплывшие в процессе эксплуатации. Когда мы “допилим” и доработаем все, получим решение близкое к идеалу, хотя у совершенства нет предела.

— Как система развивается дальше? В ММК есть целый ситуационный центр для централизации эксплуатации, в чем его преимущества?

— Начинали мы с кустарных вещей, к примеру, наш главный энергетик разработал банальный электронный календарь, куда мы все вместе вносили необходимые мероприятия, это был первый опыт, который и дал возможность понять необходимость полноценной системы.

Сейчас создан целый отдел, в котором трудятся специалисты очень высокого уровня, — все они эксперты. В дальнейшем нам еще много предстоит сделать для дальнейшего соединения архитектурных и инженерных систем. Это даст опыт для закладывания моделирования на проектируемые и строящиеся здания, которые впоследствии не придется дорабатывать, а непосредственно сразу после завершения этапа строительства, просто вводить в эксплуатацию.

В будущем в «умный» центр мы планируем ввести данные с третьей очереди медицинского комплекса, которая сейчас строится, — Центр хронических болезней и все последующие объекты.

— Как изменилась работа рядового специалиста в рамках «умной» эксплуатации?

Принципиально ничего не поменялось. Работа стала продуктивнее, но, как я уже говорил ранее, появилось значительно больше возможностей благодаря цифровым инструментам, а у системы — больше возможностей контроля.

— Приведите пару примеров, как это работает?

— Один из примеров, реализованных в системе, — регламентные плановые осмотры. Для одной группы системы — раз в 12 часов, для другой — раз в сутки, в зависимости от степени ответственности. В ходе осмотров на территории клиники диспетчер может зафиксировать дефект, приложить фотографии, внести описание и зарегистрировать в системе. В дальнейшем система самостоятельно распределяет информацию по матрице ответственности, принимает решение на устранение дефекта от прямого исполнителя, как диспетчер, бригада или вплоть до генерального подрядчика. Это существенно ускоряет процесс.

Ранее я упомянул о системе контроля с помощью QR кодов, это тоже кейс по контролю исполнения мероприятий по техническому обслуживанию и формированию плана регламентных работ.

— Можно ли связать «умную» эксплуатацию объектов ММК с окружающей прилегающей территории, например, благоустройство? Если да, то как? И что это дает?

На самом деле, «умную» эксплуатацию объектов ММК можно дополнить и привязать к чему угодно. К примеру, на территории Международного медицинского кластера реализуется проект благоустройства «Исцеляющие сады», направленный на формирование комфортной среды для пациента. Там стоят smart-опоры (бесшовный доступ к wi-fi), поют птицы (также цифровое решение), играет музыка, располагаются зоны отдыха, растения, тропинки. К этому естественно привязана большая инженерная структура: полив, освещение, электрика, акустика, и это все мы тоже диспетчеризировали, выведя в ситуационный центр сигналы с определенных датчиков (уровень воды, дренажных колодцев, температура и тд). Уверен, что дополнительные слои в информационной модели дадут дополнительный положительный экономический эффект.